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무료기사 선(善)인을 만드는 Habitualization, 대전 선(善)병원 [6] 볼륨배지시즌배지 병원을 들어서면 안내 데스크에 앉아 있던 직원이 절제된 미소와 함께 눈을 맞추며 일어나 정중하게 인사한다. 접수를 마치고 입원하는 경우, 담당 간호사를 소개받는다. 이 간호사는 퇴원하거나 다른 병동으로 옮기기 전까지 나를 전담할 간호사라, 불편한 사항은 이 간호사와 커뮤니케이션하면 된다....

습관화 전략, 차별화 전략, 서비스 마인드, 병원 브랜딩, 의료 서비스, 브랜드 케이스, 네트워크 병원, 브랜드 아이덴티티, 핵심사명, 정신강령, 행동강령, 벤치마킹, 자기 개발서, 브랜드 핵심가치 체크리스트, 노블리스 오블리제, 신념, 브랜드십, BrandShip, 병원 광고, 자기다움, 이방인 직원시즌2/Vol.14 브랜드 교육

무료기사 스타벅 선장의 항해술, 스타벅스 [6] 볼륨배지시즌배지 이름이 운명을 결정한다고 한다. 특히 브랜드의 이름은 그 브랜드의 정체성과 존재 이유까지 설명하곤 한다. 스타벅스는 허먼 멜빌Herman Melvile의 소설 《백경(Moby Dick)》에 등장하는 일등 항해사의 이름 스타벅(starbuck)에서 출발한다. 스타벅은 커피를 좋아하는 항해사고, 스타벅스의 창업자 중 한...

카페, 서비스 전략, 브랜드 체험 관리, 브랜드 케이스, 글로벌 브랜드, 업의 재정의, 사람의 중요성, 라이선스 사업자, 배지, 파트너십, 동기화, 사명선언서, 피플 비즈니스, 동기부여, 사내 자격증, 사내 강사, 커피마스터, 열정, 직원 보상, 기대이론, 자부심, 브랜드 링고시즌2/Vol.14 브랜드 교육

무료기사 the Soul Stylist, 준오헤어 [1] 볼륨배지시즌배지테마배지 우리나라에는 미용실이 많을까, 아니면 치킨집이 많을까? 2007년 보건복지부 조사에 따르면 우리나라 미용실은 8만 2,000여 개로 인구 600명 당 1개, 치킨집은 1,000명 당 1개라고 한다. 미용실 개수에 남성들의 전용 공간인 이용실 2만 4,000여 개를 합치면 이·미용실의 개수는 우리가 상상하는 것 이...

인간다움, 프랜차이즈 브랜드, 브랜드 케이스, 서비스 브랜드, 미용실, 사내 강사, 직원 교육의 목적, 업의 재정의, 인큐베이팅, 사고방식, 직원 교육, 주인정신, 셀프리더십, 전인교육, 몰입의 즐거움, 동기화, 동반 성장, 리더십 교육, 자아 찾기, 서비스 마인드, 자부심, 재미, 독특함, 동기애, 고도와 태도, 브랜드 교육, 조직 문화, 석세션 플랜, 브랜드 중심적 CEO, 페어런트십, 직영 체제시즌2/Vol.14 브랜드 교육

무료기사 1. 1%의 심리가 99%의 경제를 좌우한다 [4] 볼륨배지시즌배지 뱀이 자기 꼬리를 먹기 시작한다면 과연 어디까지 먹을 수 있을까? 끝까지 먹을 수 있다면 머리만 남을까, 제일 먼저 먹었던 꼬리가 다시 나올까? 이런 상상은 불황이 되면 브랜드가 그동안 쌓았던 신뢰를 ‘현금’과 바꾸는 모습을 보면서 항상 하는 생각이다. 뱀이 꼬리를 먹기 시작하던 2008년 11월의...

불황, IMF 구제금융, 세일, 브랜드 성감대, 가치 사치, 게임 체인징 이노베이션, 생존, 현금, 불안 심리, 고객 가치, 경쟁우위시즌1/Vol.13 브랜딩

무료기사 1. 영혼이 있는 기업, 영성이 있는 브랜드 볼륨배지시즌배지 슈퍼내추럴 코드는 브랜딩과 영성의 결합에 따른 오묘한 산출물에 대한 이야기다. 먼저 브랜드 교인(?)들의 신앙 간증부터 들어보자. - 나는 자동차의 시동을 끈 후에 잠시 차에 머물며 내가 좋아하는 자동차와 교감을 시도해 본 적이 있다. - 나는 내게 직접적인 이익이 없음에도 불구하고 약 200명...

브랜드 마니아, 브랜드 중독, 소비자 자아, 브랜드 아이덴티티, 패션 브랜드, 욕구와 욕망의 승화, 슈퍼내추럴 코드, 브랜드의 영혼, 컬트 브랜드, 철학의 전략화시즌1/Vol.13 브랜딩

무료기사 1. 런칭이 브랜딩이다 볼륨배지시즌배지 적자생존과 양육강식만이 유일한 규칙인 정글과 같은 시장에서 호랑이로 태어날 것인가, 고양이로 태어날 것인가에 관한 문제는 다른 말로 ‘운명’을 결정하는 문제다. 호랑이나 고양이나 새끼일 때는 모두 ‘야옹’거리며 운다. 얼핏 보면 약간의 크기 차이만 있지 생김새로는 구분을 못 할 정도다. 그러...

브랜드 런칭, 브랜드 문화, 브랜드 DNA, 브랜드 철학, 브랜드 런칭의 목적, 브랜드 런칭 시나리오, 브랜드 런칭 전략, 브랜드 런칭의 재앙, 오리지널리티, 문구 브랜드, 식품 브랜드, 남과 다름, 커밋먼트, 철학의 전략화시즌1/Vol.13 브랜딩

무료기사 1. 컨셉은 거시기다 볼륨배지시즌배지 거시기는 사물과 사람에 관한 대명사와 감탄사로 쓰이는 사투리다. 직장 상사 중에 ‘거시기’라는 단어를 모든 대화에서 쓰는 사람이 있었다. “그 회사 거시기한테 연락 온 적 없어요?” “보고서에 거시기 좀 넣어라!” 이중에서 가장 해석이 어려운 것은 “그거 되게 거시기하네”였다. 왜냐하면 ‘되게 거시...

컨셉의 정의, 컨셉추얼라이제이션, 독창성, 통찰력, 컨셉 여행, 컨텍스트, 세렌디피티시즌1/Vol.13 브랜딩

무료기사 6. 인간은 원래 RAW하다 [1] 볼륨배지시즌배지 브랜딩이라고 말하면 사람들은 ‘디자인’을 생각한다. 물론 이렇게 생각하는 사람들은 그래도 고상한 편이다. 대부분의 사람들은 브랜딩을 패키지, 광고 그리고 인지도 정도로만 생각한다. 그래서 브랜딩을 한다고 하면 제품을 어떻게 고쳐 보려고 노력한다. 브랜딩은 제품에 하는 것이 아니라 소비자의...

RAW 디자인, RAW 브랜딩, 휴먼브랜드, 인간의 본능시즌1/Vol.13 브랜딩

무료기사 광고, 중독의 알고리즘을 발견하다 [7] 볼륨배지시즌배지 “광고가 중독성 있다”, “하루 종일 그 광고가 생각난다.” 광고가 기업의 이윤을 위한 ‘선전’쯤으로 치부되던 때가 있었다. 광고 자체를 불신하고 부정적인 것으로 여기던 때 말이다. 그런데 최근에는 광고를 TV에서 보는 것도 모자라 다시 인터넷에서 검색해서 반복적으로 시청하기까지 하는 기이한 현...

광고, 브랜드 중독, 브랜드 커뮤니케이션, 슈퍼내추럴 코드, 각인 효과, 일관성, 아키타입, 키노타입시즌1/Vol.12 슈퍼내추럴 코드

무료기사 작가주의자들의 철학적 반란, Leicology [5] 볼륨배지시즌배지 “아프리카에서 흑수열에 걸렸는데 프랑스로 돌아온 뒤에 천천히 호전되었다. 마르세유에서 약간의 수입으로 즐겁게 작업했는데 그때 라이카를 알게 되었다. 라이카는 내 눈이 되었고, 나는 라이카 카메라를 발견한 이후 한 번도 그것과 떨어진 적이 없다. 나는 라이카와 더불어 언제든 셔터를 누를 수 ...

글로벌 브랜드, 브랜드 케이스, 카메라 브랜드, 브랜드 마니아, 슈퍼내추럴 현상, 브랜드와 이데올로기, 소비자 자아, 브랜드 의인화, 아프락사스 신드롬, 애착, 동일시시즌1/Vol.12 슈퍼내추럴 코드

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