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디드로 효과, 래칫 효과, 소크라테스 효과, 메디치 효과, 레드퀸 효과 볼륨배지시즌배지

고유주소 시즌2.5 / Vol.31 애플 코드와 씨드 (2013년 06월 발행)

사람들은 왜 아이팟을 사고 나면 아이맥, 아이폰, 아이패드까지 계속 애플 제품을 구매하는 걸까? 애플 컴퓨터를 사용하던 사람은 왜 계속 애플 제품만 고집할까? 애플 브랜드의 충성도는 어디서 시작되는 걸까? 애플 혁신의 원인은 무엇이라고 생각하는가? 애플의 행보는 독주였을까, 합주였을까?

iEffect ①
디드로 효과 Diderot Effect
사람들은 왜 아이팟을 사고 나면 아이맥, 아이폰, 아이패드까지 계속 애플 제품을 구매하는 걸까?
맥북에어를 사고 나면 케이스와 가방, 신발, 옷까지 스타일에 신경 쓰게 된다. 그 이유는 뭘까?  
그 이유는 애플이 사람들에게 ‘디드로’ 마법의 주문을 걸었기 때문이다.

 

이 얘기는 ‘사과의 색이 왜 빨간색일까?’에서 시작된다. 사실 엄밀히 말하면 사과는 빨간색이 아니다. 빨간색을 제외한 모든 색이다. 그 개체에 없는 색이 빛에 반사되어 보이기 때문이다. 우리가 보고 있는 모든 것이 그렇다. 그럼에도 사람들은 눈에 보이는 대로 사물의 성격과 컬러, 형태를 규정하고 의미를 부여한다. 그만큼 시각이 사람의 뇌에 많은 영향을 미친다는 방증이다. 실제로 시각이 사고에 미치는 영향은 70%에 달한다. 그러나 시각 또한 보이지 않는 마음에 의해 움직인다는 걸 우리는 알고 있다. 사람들이 브랜드 제품을 구매할 때 보통 보기에 좋은 것을 구매한다고 생각하지만, 보이지 않는 욕망과 기대 등 마음에 의존하고, 실은 브랜드의 가치와 신념 등을 구입하는 경우가 더 많다. 브랜드에 있어서 보이지 않는 영역은 보이는 영역만큼이나 중요하다.

 

디드로 효과는 이런 보이지 않는 사람들의 행동심리와 관련되어 있다. 이는 하나의 상품을 구매함으로써 그와 연관된 제품을 연속적으로 구입하는 현상을 일컫는다. 디드로(Denis Diderot)는 18세기 프랑스 철학자였다. 어느 날 그는 지인으로부터 멋진 주홍빛 서재용 가운을 선물 받았다. 아까워서 입지 못하고 서재 한편에 놔뒀는데, 그 가운이 놓인 서재가 낡고 초라해 보이기 시작했다. 그래서 그는 서재 물건들을 하나씩 새것으로 교체하기 시작했다. 책상, 책장, 의자, 벽걸이 시계, 결국 다 바꿔 버렸다.

 

 

 

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