MEASURE
평가

고유주소 시즌3 / Vol.39 Vol.39 (2015년 02월 발행)

브랜드 모델이 반드시 갖추어야 할 마지막 남은 조각은 평가이다. 20세기 경영학의 대가였던 피터 드러커(Peter Drucker)는 “측정할 수없으면 관리할 수 없다”고 하였다. 아무리 사명과 전략을 잘 세웠더라도 목표를 향해 잘 가고 있는지 점검할 수 있는 평가 기준이 필요하다.

 

 

평가를 통해 완성되는 브랜드(Measurement Driven Brand)

 

지금까지 만들어온 브랜드 모델을 통해 사명달성의 열매들을 규정하는 작업, 즉 성과평가를 해야 한다. 평가는 아래 그림과 같이 재무 성과와 사회적 성과, 그리고 중장기 성과로 구성된다.

 

 

재무 성과 Cash

앞서 소개한 모든 전략은 비용과 수익에 영향을 미친다. 고객 가치(상품 및 서비스) 전략은 고객에게 어떠한 가치를 전달할 것인가를 결정하는 것이고, 가격 전략은 고객 가치를 만들기 위해 필요한 비용과 이를 통한 수익의 규모를 결정하는 것이다. 이렇게 결정된 제품과 서비스의 가치를 고객에게 전달하는 방법을 결정하는 것이 유통 전략과 소통 전략으로 이때 발생하는 비용과 수익이 어떠한 흐름을 갖는지, 총 투자규모는 어느 정도인지 사전에 파악하는 것이 재무계획이다.

 

재무계획은 브랜드를 통해 이루고자 하는 꿈을 현실적으로 이룰 수 있도록 돕는 가이드라인이며, 사업에 필요한 투자규모 파악과 회수시점 및 수익성 등을 입체적으로 파악하는데 목적을 둔다.

 

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