뱀파이어들의 온라인 사다리 타기
정보검색은 네이버, 뽐뿌는 디시인사이드, 구매는 옥션 볼륨배지시즌배지

고유주소 시즌1 / Vol.2 브랜드 뱀파이어 (2008년 01월 발행)

2007년 11월 16일∼21일에 걸쳐, Unitas Brand는 한국 갤럽과 공동으로 전국 만 19세 이상의 남녀 온라인 갤럽패널 1,052명을 대상으로 디지털카메라(컴팩트+DSLR)를 구입할 때, 정보검색에 있어서 가장 영향력이 큰 웹사이트와 구매 웹사이트에 대한 조사를 진행했다. 이 조사의 목적은 지금까지 인터뷰를 통해서 정성적으로 확인된 몇 개의 영향력이 있는 웹사이트를 정량적으로 검증하기 위한 것이다.

 

 

 

2007년 11월 16일∼21일에 걸쳐, Unitas Brand는 한국 갤럽과 공동으로 전국 만 19세 이상의 남녀 온라인 갤럽패널 1,052명을 대상으로 디지털카메라(컴팩트+DSLR)를 구입할 때, 정보검색에 있어서 가장 영향력이 큰 웹사이트와 구매 웹사이트에 대한 조사를 진행했다. 이 조사의 목적은 지금까지 인터뷰를 통해서 정성적으로 확인된 몇 개의 영향력이 있는 웹사이트를 정량적으로 검증하기 위한 것이다.

 

Q
최근 디지털 카메라를 구매할 때, 디지털 카메라 관련 정보 검색이나 가격 비교 등을 위해서 참고하신 적이 있는 웹사이트를 모두 선택해 주십시오.

 

 

 

 

전체 응답자 1,052명 가운데 842명이 디지털 카메라를 보유하고 있었으며, 이 가운데 73.3%인 617명이 직접 구매한 것으로 나타났다. 디지털 카메라 관련 정보 검색이나 가격 비교 등을 위해 참조하기 위해 방문하는 사이트로 2명중 1명(55.1%)은 네이버를 방문하였고, 그 다음으로 옥션, G마켓 등의 순으로 조사되었다. 도표에 나와 있지 않지만 순위별로 GS이숍 23.2%, 에누리 닷컴 22.5%, 다음 22.4%, 다나와닷컴 21.6%, CJ몰 21.4%, 디앤샵 17.7%, 네이버 지식쇼핑 17.0%, 롯데닷컴 16.9%이며 그 외에 Hmall, 삼성몰, 야후등이 있었다.

 

Q
평소 디지털 카메라 관련 정보 검색 혹은 가격비교가 필요할 때 가장 먼저 방문하시는 곳을 기준으로 응답해 주십시오.

 

 

 

 

웹사이트로 디지털카메라를 직접 구매한 경험이 있는 541명을 대상으로 웹사이트 방문순서를 물어본 결과, 전체 방문율은 네이버 → 옥션 → G마켓 → 디시인사이드 → 에누리닷컴 등의 순으로 조사되었다. 6순위 이후 방문 웹사이트는 인터파크 → GS 이숍 → 다나와닷컴 → 다음 → CJ 몰 순으로 이어졌다.

 

 

 

 

1순위로 방문하는 사이트의 결과에서도 네이버가 24.6%로 1위였으며, 디시인사이드가 13.3%로 2위, 3위는 옥션 순위로 나타났다.
디지털 카메라의 보유자 중 전문가로 분류된 응답자는 541명 가운데 101명으로 이들의 네이버와 디시인사이드의 방문율은 20.8%와 19.8%로 비슷한 반면, 비전문가로 분류된 응답자의 경우에는 네이버가 25.5%, 디시인사이드 11.8%로, 비전문가의 정보 검색에 대한 의존도가 네이버에서 2배나 높게 나타났다.

 

Q
디지털 카메라 최종 구매 결정에 가장 큰 영향을 끼친 웹사이트는 어디였습니까?
영향력 순서대로 3개까지 선택해 주십시오.

 

 

 

 

최종 구매 시 영향력이 가장 큰 웹사이트를 물어본 결과, 전체 방문율은 네이버 → 디시인사이드 → 옥션 → 에누리닷컴 → G마켓 등의 순으로 조사되었다. 이와 같은 결과는 전체 방문율 4위까지의 순위와 같은 결과가 도출되었으나 비전문가와 전문가 그룹에서 주목할 만한 차이점이 있다. 비전문가의 경우에는 네이버의 영향력이 디시인사이드보다 6.1% 더 높게 조사되었으며, 전문가의 경우에는 디시인사이드의 영향력이 네이버보다 12.9% 높게 조사되어, 전문가들의 디시인사이드에 대한 정보의 의존도와 영향력이 높게 나타났다.

 

Q
디지털 카메라를 구매하신 곳은 어디입니까? 

 

 

 

 

최종 구매 웹사이트에 대한 결과는 1위로 옥션, 2위는 G마켓, 3위는 CJ몰로 나타났다.
첫 번째 구매 이유는 ‘가격이 저렴하다’로 35.9%였으며, 두 번째는 제품에 대한 신뢰도를 이유로 들었다.

 

Q
디지털 카메라를 위에 응답하신 웹사이트에서 구입하신 가장 큰 이유를 한 가지만 구체적으로 적어주십시오

 

 

 

 

위의 조사 결과, 디지털 카메라 구매 시, 네이버는 정보 검색을 목적으로 가장 많이 방문하면서 동시에 최종 구매 시에도 영향력이 있는 웹사이트로 나타났다.
하지만, 실제 구매 시에는 구매의 가장 큰 기준인 ‘저렴한 가격’이라는 요인 때문에 ‘옥션’을 가장 많이 이용하는 것으로 나타났다. 이에 디지털 카메라 구입자들은 디지털카메라 구매의사결정을 위해서 다양한 구매 정보를 제공하는 포털이나 보다 전문적인 정보를 제공하는 전문가 클럽 등에서 자료를 수집한 후에 실질적인 구매는 가격이 가장 저렴하게 제공되는 옥션과 같은 오픈마켓을 주로 활용하는 것으로 나타났다.
우리가 이 자료를 통해서 얻은 것은 소비자들은 많은 정보 제공을 얻는 것과 구매의 결정은 별개의 문제라는 것을 보았다. 이런 결과를 토대로 우리는 이미 알고 있는 간단한 공식에 대해서 다시 한번 검증을 했는데 신뢰할 만한 정보와 싼 가격이 결합이 된 웹사이트가 만들어진다면 그곳에 수많은 소비자 뱀파이어들이 몰리게 될 것이다.

- 조사진행_한국갤럽조사연구소 온라인 패널팀

 

 

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